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无论你是写文章还是做服务，亦或是卖货，从用户的角度来说，这都是一个商品。
可能是你免费提供的，比如村长写文章，也可能是用户付费购买的。
如果你写的文章、拍的视频质量一直没有提升、甚至是下降了，用户就会取关。
当然还有一种情况，不是因为你的内容、产品不好，而是因为用户的认识能力、消费能力提升了，你不适合他了。
无论是垂直于某一个群体，还是有满足不同用户的产品矩阵，最本质上，还是产品质量要一如既然的让用户满意。
许多电商老客户的流失，大多数是因为后续购买的产品无法令人满意。
只管卖，不管售后，这是很多平台都容易犯的错，往往服务跟不上销售。
一种是在业务高速发展中忽视这样的问题，一种是业务进入平稳期轻视了这样的问题。
而对于用户来说，如果自己花钱得不到良好的售后保障，自然是会对平台失望的。
千万不要以为用户会主动想起你，哪怕是再高频使用的商品，用户都可能会把你遗忘。
所以我们要在搭建联系用户的渠道基础上，保持和用户沟通、提醒的机制。
为什么苹果手机的发布会，每一年用户都会充满期待。
因为大家认为它就是行业的方向标，从它的外观设计到产品功能再到周边产品，的确会有一些惊艳的地方。
所以，创新是任何一个个人和品牌保持竞争力的核心。
运营人永远的难题
01 提供一如既往的高品质产品
无论你是写文章还是做服务，亦或是卖货，从用户的角度来说，这都是一个商品。
可能是你免费提供的，比如村长写文章，也可能是用户付费购买的。
如果你写的文章、拍的视频质量一直没有提升、甚至是下降了，用户就会取关。
当然还有一种情况，不是因为你的内容、产品不好，而是因为用户的认识能力、消费能力提升了，你不适合他了。
无论是垂直于某一个群体，还是有满足不同用户的产品矩阵，最本质上，还是产品质量要一如既然的让用户满意。
许多电商老客户的流失，大多数是因为后续购买的产品无法令人满意。
02 关注用户的售后服务体验
只管卖，不管售后，这是很多平台都容易犯的错，往往服务跟不上销售。
一种是在业务高速发展中忽视这样的问题，一种是业务进入平稳期轻视了这样的问题。
而对于用户来说，如果自己花钱得不到良好的售后保障，自然是会对平台失望的。
03 千万不要让用户找不到你
04 千万不要让用户把你遗忘
千万不要以为用户会主动想起你，哪怕是再高频使用的商品，用户都可能会把你遗忘。
所以我们要在搭建联系用户的渠道基础上，保持和用户沟通、提醒的机制。
05 做一个有温度的人
06 让用户对你充满期待
为什么苹果手机的发布会，每一年用户都会充满期待。
因为大家认为它就是行业的方向标，从它的外观设计到产品功能再到周边产品，的确会有一些惊艳的地方。
所以，创新是任何一个个人和品牌保持竞争力的核心。