现场工程师

【岗位职责】 （一）用户服务体验管理 1） 工单质检，检查各site运维工单处理质量，数据收集分析； 2）用户投诉受理，反馈及用户沟通； 3）日常用户关系维护； （二）合规培训及供应商付款 1） 合规例会检查； 2） 外包人员入职、考勤资料检查； 3） 供应商付款资料检查； （三）日常工单处理   【任职要求】 除应满足主协议规定外，乙方IT技术服务人员的基本要求还应如下： 1.         身体健康，体检合格； 2.         熟悉各种windows 视窗操作系统及电脑硬件（台式电脑，笔记本电脑等）； 3.         熟悉一般网络硬件设备，能进行简单的排错、配置任务； 4.         熟悉应用配置各种应用软件； 5.         应具有大学专科或本科、计算机或相关专业的学历，并具有一至两年的计算机相关工作经验； 6.         具有基本的英语读写能力， 能支持和维护英文版的操作系统和软件系统； 7.         有较良好的客户沟通能力及工作计划安排能力。