中英文IT技术支持专员

企业简介：世界500强企业，德国百年企业，成立于1886年，总部位于德国斯图加特。集团包括罗伯特－博世公司及其遍布50个国家的300多家分公司和区域性公司。博世业务划分为4个业务领域，涵盖汽车与智能交通技术、工业技术、消费品以及能源与建筑技术领域。以创新科技在世界范围内践行“科技成就生活之美”的承诺。博世服务解决方案中心是一家以提供外包服务的国际化公司，我们为欧洲、亚洲和南美洲超过21个地点和14个国家提供解决方案。博世呼叫及监控中心全球雇用超过4500名员工，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持等，保障公司核心价值和确保电子通信方式安全性。博世服务解决方案中心（中国）成立于2012年，目前员工接近400人，基于明年业务的规模扩张，现招募有志之士加入。 岗位职责： 1、通过电话、邮件、远程、WebChat等服务方式为亚太区中外籍博世员工提供英文/中文IT技术支持服务。（接听电话：70%-80% 接收邮件：20%-30%） 2、 解决多达150个目录分类下的大部分IT相关的事件, 记录/转发问题给国外高一级支持平台, 包括： 1）计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级； 2）Windows 10操作系统Office 365, Outlook2016, Wod2016, PPT, Excel, OneNote and Skype 等常见软件技术支持； 3、 记录整个toubleshooting的过程。并将解决方案录入相应的系统 任职条件：无特殊专业背景要求，公司提供完善的培训机制 良好的英语读写和口语表达能力（能看懂英文系统，能正常口语交流（需要跟外籍同事沟通） 能够适应倒班工作制常用标准软件 (特别是Office软件) 方面的基础知识将是很大的优势 积极的态度、责任心、客服意识、沟通能力强：说话口齿清晰、有逻辑等接受优秀应届毕业生。 薪资待遇及构成：基本薪资+津贴（餐补、交通补助）+全勤奖+月度绩效奖金+夜班津贴+年度13薪 +年度调薪 学历要求：大专及以上学历 工作时间：倒班工作制，轮班轮休，作五休二, 8小时/班次，法定假日工作3倍工资。   排班时间：08:00-17:00; 08:30-17:30; 09:00-18:00; 13:00-22:00(可在家办公); 22:00-08:00(通宵班可自行选择)*早上08：00和晚上22：00如果产生了公司和家之间的交通费，可以报销，40 元/单程。  工作地点：天府软件园E2栋10F 福利待遇： 1、 入职缴纳五险一金；补充商业保险 2、 带薪年假 3、良好的办公环境 4、生日、下午茶、节假日 福利 5、年底13薪 6、入职带薪全方位培训，培训3-4周。 7、Team Building